Co ma wspólnego badanie satysfakcji i zaangażowania z podsumowaniem np. roku?
Wiele osób lubi robić okresowe podsumowania – dają im one poczucie zamknięcia i pozwalają zatrzymać się na chwilę w biegu. Inni świadomie analizują doświadczenia, by podejmować lepsze decyzje, a jeszcze inni realizują swój „plan na życie” i sprawdzają, na jakim są etapie.
W organizacjach dzieje się podobnie – podsumowuje się wdrożenia, wyniki, sukcesy i obszary do poprawy. Zarząd prezentuje bilans i wyznacza nowe cele – a co z pracownikami? Czy oni również mają możliwość podsumowania swoich doświadczeń?
Badanie satysfakcji i zaangażowania jako bilans nastrojów
Nie oszukujmy się – to, co cieszy zarząd, niekoniecznie tak samo cieszy pracowników. To, co dla jednego działu jest spektakularnym sukcesem, dla innego może oznaczać większą presję i dodatkową pracę.
Regularne badanie satysfakcji i zaangażowania pozwala:
- zrozumieć realne nastroje w firmie,
- podejmować decyzje oparte na danych,
- skutecznie planować rozwój i działania naprawcze,
- zwiększać produktywność, zmniejszać rotację i absencję.
Liczby mówią same za siebie.
Według badań Gallupa firmy prowadzące regularne badania satysfakcji i zaangażowania osiągają:
- wyższą produktywność (+18%),
- niższą rotację pracowników (-43%),
- wyższą satysfakcję klientów (+10%),
- mniej wypadków w pracy (-64%),
- niższą absencję (-41%).
Co się NIE WYDARZY bez badania satysfakcji i zaangażowania?
Rzadziej mówi się o konsekwencjach braku takich badań. Nie nastąpi katastrofa, ale kilka istotnych rzeczy się NIE WYDARZY:
Kadra menedżerska nie dostosuje się do wyzwań współczesnego zarządzania
Bez informacji zwrotnej od pracowników (i od samych liderów!) nie będzie wiadomo, jak liderzy radzą sobie w swoich rolach. Czy skutecznie komunikują cele? Czy dbają o rozwój zespołu? Brak tych danych oznacza ryzyko rosnącej rotacji i niewłaściwego stylu przywództwa.
Zarząd nie dowie się, ile procentowo osób naprawdę angażuje się w pracę
Bez badań trudno ocenić, ile osób rzeczywiście angażuje się w rozwój firmy, a ile pozostaje biernymi obserwatorami.
Wg Gallupa w każdej firmie są trzy grupy:
- zaangażowani – entuzjaści zmian,
- niezaangażowani – neutralni,
- aktywnie niezaangażowani – sceptycy, którzy mogą szkodzić atmosferze.
Kiedy skorelujemy to ze wskaźnikiem ich satysfakcji, to otrzymamy matrycę procentowego udziału entuzjastów, krytyków, zrezygnowanych i beneficjentów w organizacji i poszczególnych jednostkach (metodologia badania IN-Touch, Inwenta).
Liderzy nie przygotują się na rotację
Jeśli organizacja nie analizuje poziomu satysfakcji i zaangażowania pracowników, to nie ma kontroli nad fluktuacją kadr. Rotacja wzrośnie, a wraz z nią:
- brak wykwalifikowanych pracowników,
- problemy z ciągłością procesów,
- zagrożenie dla wyników firmy.
A życie podpowiada, że najszybciej odejdą najlepsi.
Problemy i kryzysy w zespołach nie zostaną zidentyfikowane wystarczająco wcześnie, aby im zapobiec
Bez systematycznego monitorowania nastrojów poprzez badanie satysfakcji i zaangażowania menedżerowie i HR dowiedzą się o problemach dopiero wtedy, gdy eskalują. Może to być:
- nagłe odejście kluczowych pracowników,
- otwarte konflikty,
- zgłoszenia mobbingu,
- rosnąca absencja i spadek wyników.
Dzięki badaniom można wykryć i rozbroić takie „bomby” zawczasu.
Benefity nie podniosą motywacji i zaangażowania
Firmy często inwestują w benefity, które nie odpowiadają realnym potrzebom pracowników. Brak badań oznacza brak wiedzy, co naprawdę zwiększa ich satysfakcję.
Szkolenia nie poprawią efektywności zespołów
Jeśli organizacja nie bada rzeczywistych potrzeb rozwojowych pracowników, inwestycje w szkolenia mogą być chybione. Badania satysfakcji i zaangażowania często wskazują, które kompetencje warto rozwijać.
Brak innowacji i optymalizacji
Bez dialogu z pracownikami firma nie pozna ich pomysłów na ulepszenia. Pierwsi odejdą ci, którzy chcą coś zmieniać, ale nie mają przestrzeni, by zgłaszać swoje propozycje.
Podsumowanie:
Badanie to klucz do skutecznego zarządzania Badanie satysfakcji i zaangażowania to nie tylko sposób na poznanie nastrojów w firmie, ale także narzędzie umożliwiające podejmowanie lepszych decyzji.
Dzięki niemu organizacja:
- identyfikuje mocne strony i kluczowe obszary do poprawy,
- zapobiega kryzysom i nieoczekiwanej rotacji,
- optymalizuje wydatki na benefity i rozwój,
- buduje silniejszą, bardziej zaangażowaną kulturę organizacyjną.
Moment na zaplanowanie badania satysfakcji i zaangażowania jest teraz!
O naszym badaniu satysfakcji i zaangażowania IN-Touch przeczytasz TUTAJ
Nasz najnowszy webinar HR ma Głos! o nowym module badania (MRI) Nowa era badań satysfakcji – jak mierzyć to, co naprawdę buduje zaangażowanie – TUTAJ
Wpis na blogu, dotyczący badania satysfakcji i zaangażowania – TUTAJ
https://www.gallup.com/workplace/393497/world-trillion-workplace-problem.aspx
https://www.gallup.com/workplace/388481/employee-engagementdrops-first-year-decade.aspx
https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx_
https://www.gallup.com/workplace/285674/improve-employee-engagement-workplace.aspx
Skontaktuj się z nami
Jeśli chcesz przeprowadzić badanie satysfakcji i zaangażowania pracowników w swojej organizacji, napisz do na na: biuro@inwenta.pl lub wypełnij formularz na naszej stronie
Autor:
Agnieszka Pogorzelska – Managerka Działu Diagnoz, Inwenta