Budowanie kultury wiedzy to dziś jedno z kluczowych wyzwań dla organizacji. Jak zatrzymać mądrość, która znika wraz z odejściem pracowników?
Na to pytanie odpowiadaliśmy wspólnie z Maciejem Czerniawskim, prezesem e-LEA Technologies, podczas warsztatu organizowanego przez Inwentę. Zobacz, jak wykorzystać technologię i dobre praktyki, by wiedza milcząca stała się dostępna dla wszystkich.
Dlaczego dziś budowanie kultury wiedzy jest kluczowe?
Firmy mierzą się z wyzwaniami związanymi z odejściem doświadczonych pracowników, rotacją, lukami kompetencyjnymi i coraz trudniejszym procesem nabywania nowych umiejętności. Z pomocą przychodzi technologia, ale nie sama. Potrzebna jest kultura, w której dzielenie się wiedzą staje się nawykiem i standardem.
Podczas warsztatu Magda Wróbel (Inwenta) i Maciej Czerniawski (e-LEA Technologies) pokazali, jak połączyć technologię, ludzi i proces, by budować kulturę wiedzy. Ale nie tylko, bo jak podkreślono, kultura wiedzy to za mało. Potrzebna jest mądrość organizacyjna (ang. Corporate Wisdom)
Wiedza vs. mądrość – co tracimy, gdy odchodzi pracownik?
,,Wiedza to znajomość faktów. Mądrość to umiejętność ich praktycznego zastosowania, którą pracownik nie zawsze ma możliwość się podzielić” – mówił Maciej Czerniawski.
To, co wiemy, da się zapisać. Ale to, co naprawdę rozumiemy, z czego korzystamy intuicyjnie, czego nie ma w dokumentacji to właśnie mądrość. I to ona najczęściej znika z firm, gdy odejdą doświadczeni pracownicy. Obecnie mamy możliwość pozyskać tę wiedzę z korzyścią dla firmy i pracownika.
Według badań, aż 80% wiedzy korporacyjnej to wiedza milcząca (ang. Tacit Knowledge) pozostaje ukryte dla organizacji a jest jedynie w „głowach” pracowników. Dopóki pracownik jest w firmie to „wszystko gra” a kiedy odchodzi czy jest nieobecny to zaczynają się wyzwania dla organizacji i pozostałej części załogi.
Taka wiedza nie jest zapisana, i często nie jest przekazywana. To przyczyna powtarzania tych samych błędów i ponoszenie kosztów jej „odzyskania”. Tak rodzi się efekt amnezji korporacyjnej (ang. Corporate Amnesia) gdzie organizacja „zapomina” to co już wiedziała. Efektem jest ponowne ponoszenie tych samych błędów i zdobywanie kosztownego doświadczenia, które po raz kolejny zostanie „w głowie pracownika” ryzykując powtórzenie się tej sytuacji w przyszłości. Można jednak przerwać tę spiralę powtarzanych błędów – używając nowoczesnej technologii.
Cyfrowy bliźniak – jak zatrzymać w firmie wiedzę, którą pracownicy zatrzymują dziś dla siebie?
Podczas warsztatu zaprezentowano unikalne rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia tworzenie tzw. Biblioteki mądrości firmowej – przyjmującej formę cyfrowego bliźniaka wiedzy pracowników. Pracownik np. mechanik może w prosty sposób (nawet swoim żargonem) dodać notatkę z codziennego doświadczenia. System AI przetwarza ją na zrozumiały, ustrukturyzowany opis, który może być dalej bezpiecznie wykorzystywany przez innych.
To nie tylko baza wiedzy. To baza mądrości stanowiskowej, do której można wracać, zadawać pytania, aktualizować ją i rozwijać.
Dlaczego to możliwe właśnie teraz?
Jeszcze kilka lat temu taki proces wymagałby zespołu redaktorów, analityków i wielu miesięcy pracy. Dziś dzięki narzędziom AI i odpowiedniemu wdrożeniu można zacząć w kilka dni. Sam proces zbudowania kultury wiedzy wymaga więcej, ale jak podkreślano na warsztacie, wystarczy jeden kwartał, by zabezpieczyć strategiczne zasoby i zobaczyć pierwsze, wymierne efekty.
Kto powinien zacząć?
Liderzy wiedzy – osoby posiadające doświadczenie, którego nie da się kupić
Pracownicy 50+ – niedocenione źródło mądrości organizacyjnej
HR i L&D – naturalni liderzy takich projektów, którzy mogą je osadzić w systemach rozwojowych, bonusowych i awansowych
Jak zacząć budować kulturę wiedzy?
Zidentyfikuj strategiczne obszary mądrości: gdzie najczęściej pojawiają się luki po odejściu pracownika?
Wybierz liderów wiedzy: osoby, które chcą i potrafią dzielić się doświadczeniem
Stwórz system wsparcia: technologiczny (np. platforma e-LEA), mentalny i organizacyjny
Nagradzaj kontrybucję: buduj motywację i poczucie wpływu
Mierz efekty: licz realne koszty niewiedzy i pokazuj ROI
Co dalej?
Zastanawiasz się, jak skutecznie zatrzymać wiedzę i doświadczenie w swojej organizacji? A może już wiesz, że bez tego trudno budować przewagę na przyszłość?
W Inwencie:
- pomożemy zmapować kluczowe obszary wiedzy i mądrości organizacyjnej,
- zaprojektujemy proces, który połączy ludzi, technologię i kulturę,
- wspólnie z e-LEA Technologies wdrożymy rozwiązanie oparte na AI: dostępne, bezpieczne i skuteczne.
„Możemy zatrzymać mądrość w firmie pod warunkiem, że zrobimy to świadomie i systemowo” – podsumowała Magda Wróbel.
👉 Napisz do nas: kontakt@inwenta.pl
Lub wypełnij formularz